Allgemeine Vertragsbedingungen über die Vermittlung und Vermietung von Ferienhäusern über die Plattform www.mystaymallorca.com
Allgemeine Vertragsbedingungen über die Vermietung von Ferienhäusern die Plattform www.mystaymallorca.at der Flatcheck GmbH, Greimlhofstraße 9, 4813 Altmünster, E-Mail: info@mystaymallorca.com, Telefon: +43 660 / 1014 228, eingetragen im Handelsregister des Wien, vertreten durch d enGeschäftsführer Michael Hufnagl (im Folgenden „Anbieter“) und den in Ziffer 1 des Allgemeinen Vertragsbedingungen bezeichneten Kunden (im Folgenden „Kunde“).
- Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen
1.1 Für die Geschäftsbeziehung zwischen der Flatcheck GmbH (nachfolgend „Anbieter“) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“) gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Vertragsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende allgemeine Geschäftsbedingungen des Bestellers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
1.2 Der Kunde ist Verbraucher, soweit der Zweck der georderten Lieferungen und Leistungen nicht überwiegend seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Dagegen ist Unternehmer jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
- Vertragsschluss
2.1 Der Kunde kann aus dem Portfolio des Anbieters Ferienhäuser auswählen und ein unverbindliches Angebot über den Button „Reservierungsanfrage“ anfragen. Über den Button „SENDEN“ gibt er eine Anfrage für das benannte Wunsch-Ferienhaus ab. Vor Abschicken der Anfrage kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen. Die Anfrage kann jedoch nur abgegeben und übermittelt werden, wenn der Kunde durch Klicken auf den Button „AGB akzeptieren“ diese Vertragsbedingungen akzeptiert und dadurch in seiner Anfrage aufgenommen hat.
2.2 Der Kunde haftet für die vertraglichen Verpflichtungen aller in der Anmeldung mit aufgeführten Personen neben diesen wie für seine eigenen, soweit er diese Verpflichtung durch gesonderte Erklärung ausdrücklich übernommen hat.
2.3 Der Anbieter schickt daraufhin dem Kunden ein unverbindliches Angebot zu dem Wunsch-Ferienhaus für den gewünschten Zeitraum zu. Sollte das Wunsch-Ferienhaus in dem gewünschten Zeitraum nicht verfügbar sein, erhält der Kunde ein unverbindliches Angebot über andere Ferienhäuser und/oder zu einem anderen Buchungszeitraum.
2.4 Der Kunde kann ein unverbindliches Angebot auswählen und diese über den Button „zahlungspflichtig bestellen“ einen verbindlichen Antrag zur Miete des bezeichneten Ferienhauses abschicken. Vor Abschicken der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen. Der Antrag kann jedoch nur abgegeben und übermittelt werden, wenn der Kunde durch Klicken auf den Button „AGB akzeptieren“ diese Vertragsbedingungen erneut akzeptiert und dadurch in seinem Antrag aufgenommen hat.
2.5 Der Anbieter schickt daraufhin dem Kunden eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu, in welcher die Bestellung des Kunden nochmals aufgeführt wird und die der Kunde über die Funktion „Drucken“ ausdrucken kann. Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung des Kunden beim Anbieter eingegangen ist und stellt keine Annahme des Antrags dar. Der Vertrag kommt erst durch die Zahlung der Anzahlung durch den Kunden (vgl. Ziffer 5.) sowie der Abgabe der Annahmeerklärung durch den Anbieter zustande, die mit einer gesonderten E-Mail (Auftragsbestätigung) versandt wird. In dieser E-Mail oder in einer separaten E-Mail wird der Vertragstext (bestehend aus Mietobjekt, AGB und Auftragsbestätigung) dem Kunden von uns auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail oder Papierausdruck) zugesandt (Vertragsbestätigung). Der Vertragstext wird unter Wahrung des Datenschutzes gespeichert.
2.6 Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.
- Leistung des Anbieters
3.1 Im Rahmen des Mietverhältnisses stellt der Anbieter das vom Kunden gebuchte Ferienhaus gemäß dem Mietvertrag zum vereinbarten Zeitpunkt zur Verfügung. Die Einzelheiten über die zur Verfügung gestellte Ausstattung ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung des gebuchten Ferienhauses. Der Anbieter übergibt das Ferienhaus in einem sauberen Zustand.
3.2 Weitere Leistungen sind vom Anbieter vertraglich nur geschuldet, wenn diese in der Reservierungsbestätigung schriftlich vereinbart worden sind, ansonsten gelten sie als nicht vereinbart und werden nicht Bestandteil des Mietvertrages.
- Leistungsänderung
Der Anbieter behält sich vor, aus sachlich berechtigten, erheblichen und für ihn bei Vertragsabschluss nicht vorhersehbaren Gründen eine Änderung des in der Reservierungsbestätigung angegebenen Ferienhauses vorzunehmen, sofern dies nicht zu einer Schlechterstellung des Mieters führt.
- Mietpreise und Zahlungsbedingungen
5.1 Der Mietpreis richtet sich nach der jeweils gültigen Preisliste. Nach Erhalt der Reservierungsbestätigung ist unverzüglich, spätestens 7 Tage nach Erhalt der Reservierungsbestätigung, eine Anzahlung auf den Mietpreis in Höhe von 40 % auf das in der Reservierungsbestätigung angegebene Konto des Anbieters zu leisten. Bei Einverständnis zur Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Abbuchung der Anzahlung mit der Buchung.
5.2 Bei Zahlung per Kreditkarte werden der Karteninhaber, Kartennummer, Gültigkeitsdatum und Kontrollnummer abgefragt. Diese Informationen werden nicht vom Anbieter gespeichert, sondern in verschlüsselter Form über geschützte Server an das zuständiges Kreditkarteninstitut übermittelt, so dass weitere Zahlungen, die im Zusammenhang mit dieser Buchung entstehen, ohne erneute Abfrage der Daten des Kunden abgebucht werden können (restlicher Mietpreis). Jede Kommunikation in Bezug auf die Buchung von Ferienhäusern wird im Rahmen des SSL Zertifikates durchgeführt und garantiert dem Kunden Sicherheit.
5.3 Der restliche Mietpreis ist spätestens vier Wochen vor Mietbeginn zu zahlen. Bei erteiltem Einverständnis zur Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Abbuchung des restlichen Mietpreises vier Wochen vor Mietbeginn. Bei kurzfristigen Buchungen, die kürzer als vier Wochen vor Leistungsbeginn erfolgen, ist die gesamte Miete sofort zur Zahlung fällig. Die Übergabe des Ferienhauses erfolgt nur nach vollständiger Zahlung. Der Nachweis der erfolgten Zahlung obliegt dem Mieter. Ohne vollständige Bezahlung besteht kein Anspruch auf Übergabe des Ferienhauses. Erfolgen Zahlungen nicht fristgerecht, ist der Anbieter berechtigt, nach schriftlicher Mahnung mit Fristsetzung zur Zahlung vom Vertrag zurückzutreten, wenn innerhalb der Fristsetzung keine Zahlung erfolgt. In diesem Falle stehen dem Anbieter die Rücktritts- und Ausfallkosten gemäß nachstehender Ziffer 7. zu. Der Kunde haftet dem Anbieter für sämtliche durch den Verzug entstandenen Schäden. Eine Minderung des Mietpreises ist ausgeschlossen, wenn das Ferienhaus vorzeitig zurückgegeben wird.
- Aufenthaltssteuer
Der Kunde ist verantwortlich für die Bezahlung der Aufenthaltssteuer. Die Gesetze können sich in verschiedenen Jurisdiktionen unterscheiden, aber diese Steuern können als Prozentsatz des von den Hausbesitzer / Verwalter festgelegten Mietbetrags, eines bestimmten Betrags pro Tag, eines Betrags, der auf der Anzahl der Mieter des Ferienhauses basiert, oder anderer Variationen erhoben und überwiesen werden, und werden manchmal als “Belegungssteuern”, “Hotelsteuern”, “Unterkunftssteuern”, “Stadtsteuern”, “Zimmersteuern” oder “Touristensteuern” (im Folgenden “Aufenthaltssteuer“) bezeichnet. Weitere Ausnahmen von der Entrichtung der Aufenthaltssteuer können gelten, in diesem Fall muss der Kunde eine Rückerstattung an die zuständige lokale Behörde verlangen, die für die Erhebung der Aufenthaltssteuer zuständig ist. In bestimmten Rechtsordnungen, in denen dies zulässig ist, kann der Anbieter entscheiden, die Aufenthaltssteuer für die Hausbesitzer / Verwalter direkt zu vereinnahmen und zu überweisen. In einem solchen Fall müssen die Hausbesitzer / Verwalter keine Maßnahmen hinsichtlich der Vereinnahmung dieser Steuer von den Mietern des Ferienhauses und der Überweisung dieser Steuer an die Stadt ergreifen. Die Hausbesitzer / Verwalter beauftragen und ermächtigen den Anbieter hiermit, für Rechtsordnungen, in denen ein solches Verfahren umgesetzt wird, die Aufenthaltssteuer für die Hausbesitzer / Verwalter von den Mietern des Ferienhauses zu vereinnahmen und den entsprechenden Pflichten zur Steueranmeldung, einschließlich der Überweisung, bei der Stadt nachzukommen.
- Umbuchungen, Rücktritte
7.1 Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn von dem von ihm gebuchten Ferienhaus durch schriftliche Erklärung gegenüber dem Anbieter zurücktreten oder das gebuchte Ferienhaus umbuchen.
7.2 Sowohl bei Umbuchungen als auch beim Rücktritt sowie in dem Fall, dass der Kunde das Ferienhaus nicht aufsucht, ist der Anbieter berechtigt, angemessenen Ersatz für die von ihm getroffenen Vorkehrungen und für seine Aufwendungen vom Kunden zu verlangen.
7.3 Der Anbieter kann diesen Ersatzanspruch unter Berücksichtigung der nachstehenden Gliederung in einem prozentualen Verhältnis zum Preis für das Ferienhaus pauschalieren:
- a) Bei Rücktritt oder Umbuchungen bis 61 Tage vor Beginn des Aufenthalts wird eine Bearbeitungsgebühr von 30 % des Mietpreises erhoben;
- b) 60 Tage bis 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts beträgt die Pauschale 50 % des Preises für das Ferienhaus;
- c) ab dem 29. Tag bis 1. Tag vor Beginn des Aufenthalts beträgt die Pauschale 80 % des Preises für das Ferienhaus;
- d) Bei Nichtübernahme des Ferienhauses wird der gesamte Reisepreis für das Ferienhaus berechnet.
Dem Kunden bleibt das Recht, einen geringeren Schaden nachzuweisen, unbenommen.
7.4 Der Anbieter ist berechtigt, vom Kunden anstelle der vorstehenden Pauschalierung die tatsächlich entstandenen Mehrkosten zu verlangen.
7.5 Bis zum Beginn des Aufenthalts kann der Kunde einen Dritten für den Aufenthalt im Ferienhaus stellen. Hierdurch entstehende Mehrkosten gehen zu Lasten des Kunden. Der Beginn des Anbieters kann dem Wechsel in der Person des Mieters des Ferienhauses widersprechen, wenn der Dritte den besonderen Erfordernissen nicht genügt oder gesetzliche Vorschriften oder behördliche Anordnungen entgegenstehen.
7.6 Wird der Aufenthalt des Kunden an den vertraglich vereinbarten Ferienhausort aufgrund von unvermeidbaren, außergewöhnlichen Umständen erheblich beeinträchtigt, so können sowohl der Anbieter als auch der Kunde vor Beginn des Aufenthalts vom Mietvertrag zurücktreten. Der Rücktritt bedarf der Schriftform. Im Falle des Rücktritts verliert der Anbieter seinen Anspruch auf die vereinbarte Miete für das Ferienhaus und auf eine Entschädigung.
7.7 Der Anbieter ist berechtigt, den Mietvertrag fristlos zu kündigen, wenn das Verhalten des Kunden in wesentlichen Punkten vertragswidrig ist. Hierzu gehören insbesondere Missbrauch von Alkohol oder Drogen, Gefährdung Dritter, unangemessenes Verhalten gegenüber der Natur, wenn bei Gruppen mit minderjährigen Teilnehmern eine ordnungsgemäße Beaufsichtigung nicht oder nicht im erforderlichen Umfang gewährleistet ist. Der Anspruch des Anbieters auf den Mietpreis bleibt unberührt.
7.8 Zur Vermeidung der Belastung des Kunden mit den beschriebenen Rücktrittsgebühren wird der Abschluss einer Reisekostenrücktrittsversicherung dringend angeraten.
- Besondere Pflichten des Mieters
8.1 Der Kunde hat das Ferienhaus pfleglich zu behandeln und dafür Sorge zu tragen, dass auch die übrigen Nutzer des Ferienhauses (insbesondere Mitmieter und Gäste des Mieters) diese Allgemeinen Vertragsbedingungen einhalten.
8.2 Der Kunde ist verpflichtet, das gemietete Ferienhaus nur bis zur zulässigen Personenzahl zu benutzen.
8.3 Das Ferienhaus ist am Ende der Mietzeit in besenreinem Zustand an den Anbieter oder von ihm beauftragte Personen (Hausbesitzer / Verwalter) zurückzugeben.
- Haftung des Mieters
9.1 Der Kunde haftet dem Anbieter gegenüber für den Verlust oder die Beschädigung des ihm überlassenen Ferienhauses einschließlich der Einrichtung, soweit er diese zu verschulden oder aus anderen Gründen zu vertreten hat bzw. der Schaden seiner Sphäre zuzurechnen ist.
9.2 Entsteht durch einen vom Kunden verursachten Schaden oder durch eine verspätete Rückgabe des Ferienhauses dem Anbieter ein Leistungsausfall gegenüber einem weiteren Kunden des Anbieters, so haftet der Kunden für diesen Leistungsausfall in voller Höhe. Weitergehende Schadensersatzansprüche des Anbieters bleiben unberührt.
9.3 Die Haftung des Kunden umfasst die Übernahme der Freistellung von Ansprüchen Dritter, insbesondere anderer Teilnehmer, Behörden, Rettungsstellen.
9.4 Zur Vermeidung von Belastungen bei Verlust oder Beschädigungen wird gültige Haftpflichtversicherung für das In- und Ausland angeraten.
- Gewährleistung, Haftung des Anbieters
10.1 Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
10.2 Der Anbieter haftet für die
- a) gewissenhafte Vorbereitung des Ferienhauses;
- b) sorgfältige Auswahl und Überwachung der Hausbesitzer / Verwalter; und
- c) Richtigkeit der Ferienhausbeschreibungen.
10.3 Der Anbieter haftet für ein Verschulden der von ihm mit der Leistungserbringung betrauten Personen.
10.4 Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die von dem Kunden am Reiseort verursacht werden.
10.5 Für die Einhaltung der von dem Kunden und den Mietreisenden in dem jeweiligen Land geltenden Pass- und Visumerfordernisse sowie gesundheitspolizeiliche Formalitäten ist der Kunde selbst verantwortlich, wie ebenso für die Einhaltung von Zoll- und Devisenvorschriften. Alle Nachteile, die aus der Nichteinhaltung dieser Vorschriften erwachsen, gehen zu Lasten des Kunden. Eine Haftung des Anbieters ist insoweit nicht gegeben.
- Mängelanzeige
11.1 Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand des Ferienhauses und der Einrichtung des Ferienhauses zum Beginn des Aufenthalts zu überprüfen und ggf. festgestellte Mängel unverzüglich beim Anbieter anzuzeigen.
11.2 Der Kunde ist ferner verpflichtet, alle Mängel und entstandene Schäden, auch wenn diese nicht vom Kunden verschuldet sind, unverzüglich dem Anbieter anzuzeigen.
11.3 Unterbleiben die vorstehenden Mängelanzeigen durch den Kunden schuldhaft, so macht er sich gegenüber dem Anbieter schadensersatzpflichtig.
- Verbraucherstreitbeilegung / OS-Plattform und Abtretung
12.1 Der Anbieter nimmt derzeit nicht an einem – für sie freiwilligen – Verfahren zur alternativen Streitbeilegung nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz teil. Daher kann ein solches Verfahren und auch die von der EU Kommission unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ bereitgestellte Plattform zur Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten (OS-Plattform) von unseren Kunden nicht genutzt werden.
12.2 Die Abtretung von Ansprüchen gegen den Anbieter ist ausgeschlossen. Dies gilt nicht unter mitreisenden Familienangehörigen oder Teilnehmern einer gemeinsam angemeldeten Gruppe.
- Datenschutz
Die personenbezogenen Daten, die der Kunde uns zur Verfügung stellt, werden elektronisch verarbeitet und genutzt, soweit sie zur Vertragsdurchführung erforderlich sind. Alle personenbezogenen Daten des Kunden und der weiteren Mieter werden nach deutschen und europäischen Datenschutzrecht bearbeitet.
- Schlussbestimmungen
14.1 Auf Verträge zwischen dem Anbieter und den Kunden findet das österreichische Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung. Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften insbesondere des Staates, in dem der Kunde als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
14.2 Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und dem Anbieter der Sitz des Anbieters.
14.3 Der Vertrag bleibt auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Punkte in seinen übrigen Teilen verbindlich. Anstelle der unwirksamen Punkte treten, soweit vorhanden, die gesetzlichen Vorschriften. Soweit dies für eine Vertragspartei eine unzumutbare Härte darstellen würde, wird der Vertrag jedoch im Ganzen unwirksam.
